ネルマットレス返品した理由なぜか調査!NELLキャンセル返品方法も詳細解説!
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ネルマットレス返品した理由なぜか調査!NELLキャンセル返品方法も詳細解説!について紹介していきます。

寝返りが打ちやすく、朝のすっきり感を得られる寝心地にこだわった人気のネル(NELL)マットレスですが、トライアル期間後に返品してしまう人もいます。

マットレスの寝心地の感じ方は個人差もあるので、具体的にどのようなことが理由でマットレスを返品したのか気になるところです。

そこで今回はネル(NELL)マットレスについて、

  • ネル(NELL)マットレスを返品した理由なぜ
  • ネル(NELL)マットレスをキャンセル返品方法

を詳細解説していきます!

どこのマットレスがいいのか探している方にも、参考にしていただけたら嬉しいです。

 

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ネル(NELL)マットレスを返品した理由なぜか調査!

まず、ネル(NELL)マットレスを返品した理由はなぜかについて調査しました。

ネル(NELL)マットレスには、自分の体にマットレスが合わなければ返品が無料でできる120日のトライアル期間があります。

公式ホームページでは「上質な寝心地を実現するために、寝返りに特化したマットレス」とあり、良い睡眠を追求した作りの人気のマットレスです。

調査したところ、実際に使ってみて満足している口コミや評判が多数見つけることができました。

しかし、中には少数ですが返品をした人もいまして、どうして返品したのかの理由を実際の口コミや感想から調べてみました。

ネル(NELL)マットレスを返品した人の口コミや感想を調べてみると、4つの理由がわかってきました。

寝た時に感じるマットレスの寝心地の体感などは個人差があるので、なるほどと思える理由がありました。

それぞれについて実際の口コミとともに紹介していきますね。

 

ネルマットレス返品理由①マットレスが硬い

ネル(NELL)マットレスを返品した1番目の理由はマットレスが硬いということです。

個人差もあると思いますが、ネル(NELL)のマットレスが硬いと感じた方もいらっしゃるようです。

確かに、マットレスの構造は体圧を分散させるために、腰部分の弾力を強化して簡単に寝返りを打てるようにする構造になっています。

寝返りをスムーズに行うことで睡眠中の体の負担を減らし、すっきりと朝起きられるように考えられています。

しかし、この腰部分の弾力を強化した構造がどうやら、マットレスが硬いと感じてしまうのではないかと思われます。

また、以前使っていたマットレスがウレタンの材質ですとネル(NELL)のマットレスは硬いと感じてしまう人が多いようです。

マットレスが硬いと感じるかどうかは、個人の主観になってしまうため難しいところではありますね。

コアラじゃないけど同じようなのでNELLマットレス買ったんだけどちょっと硬いなって感じ。やっぱり現物見て選んだ方がいいと思う、寝具は大切!

構造的な話をしてしまいましたが柔らかいのか硬いのかという議論でしたらコアラさんよりNELLマットレスoriginalは硬く感じる方が多いです。

 

ネルマットレス返品理由②腰が痛くなる

ネル(NELL)マットレスを返品した2番目の理由は腰が痛くなるということです。

先ほどもお伝えしましたが、ネル(NELL)のマットレスの構造は体圧を分散させるために、腰部分の弾力を強化して簡単に寝返りを打てるようにする構造になっています。

寝返りを打つことにより、睡眠時の体の負担を減らして朝すっきり起きられるよう工夫されているのです。

しかし、もともと腰痛持ちの人などですと、この腰部分が強化されたマットレスの構造が体に合わなかったということも考えられますね。

口コミでも、ネル(NELL)マットレスが合わないというお言葉がありました。

NELLマットレス合わない。毎朝背中と腰痛い。朝が苦痛で仕方ない。

そういやNELLマットレス返品しました。 結論から言うと、腰痛軽減目的で買ったけど悪化しました。 腰部分が固めのコイルになってるんだけどこれが寝起きにバカ糞痛い。

 

ネルマットレス返品理由③値段が高い

ネル(NELL)マットレスを返品した3番目の理由は値段が高いということです。

ネル(NELL)マットレスのお値段はシングルサイズで75,000円からです。

夫婦で利用するためにダブルサイズにすると105,000円になります。

他にもお値段がお安めのマットレスはたくさんありますので、そこまで高級なマットレスは必要ないという方もおられます。

また、ネル(NELL)マットレスを使うために、ベッドのサイズが合わないのでベッドも買い替えないと行けなくなり、出費になるので返品したという声もありました。

確かに、マットレスに合わせるためにベッドを購入するというのは、痛い出費になってしまいますね。

マットレスを新調し、私Koala、夫氏NELLを買ってみたけど、二人共Koalaを気に入った。コアラちゃん、フワフワなのです。

NELLはどっしりしっかりしたコイルでして、高級感あるし良いんだけど、庶民夫婦には合わなかったかなw
返品ですな。

Koalaのセール待ち。春にセールになるのを期待してる。

ネルマットレスが気になる。コアラマットレスも気になる。
合わなかったら返品できるっていいな。

夜中に起きちゃうし、寝起きで体が
痛くてつらい。

でもベッドフレームが横幅150cmなんだよね。フレームごと替えるほどお金無いよ。

 

ネルマットレス返品理由④最初から返品するつもりでお試し

ネル(NELL)マットレスを返品した4番目の理由は最初から返品するつもりでお試ししている場合です。

他のメーカーのマットレスも気になっていて、ネル(NELL)マットレスを試してみてどちらが良いか検討するという方もおられました。

ネル(NELL)マットレスは120日間のトライアル期間がありますので、その間に自分に合うかどうか検証することができます。

ネル(NELL)マットレスをお試しで使用してみて、他のメーカーのマットレスの方が良かったとなれば、ネル(NELL)マットレスを返品することになりますね。

お高い買い物になるので、お試しできる他のメーカーなど色々試してみて、購入したいというのは納得です。

コアラマットレス。寝て3日めなんだけど、なんかカラダ痛い気のせいだと思いたい。あと数日は検証したい。ダメなら返品できる、ってつもりで買ったけどさああああ。

引き続き検証します
ダメな場合はネルマットレス試したいぞ

コアラマットレスとネルマットレスと、
他にあるかな。

返品保証もあるし
どっちか試してみようかなー。

 

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ネル(NELL)マットレスをキャンセル返品方法も詳細解説!

次に、ネル(NELL)マットレスをキャンセル返品する方法も詳細解説していきます。

ネル(NELL)マットレスは購入から120日はトライアルとして使用することができ、この期間に体に合わなければ送料無料で返品できるので安心ですね。

もちろん購入代金も全額返金してもらうことができます。

しかし、沖縄だけは1万円の送料がかかってしまい返金対象になりません。

また、トライアル期間でも返品不可の場合や、返品について注意しなければいけない点もあるのでこの記事で確認してくださいね。

 

ネル(NELL)マットレスキャンセル返品手順

ネル(NELL)マットレスをキャンセル返品手順について詳細を解説していきますね。
まず、大まかな流れは以下のようになります。

  1. 返品依頼フォームより必要事項を入力して連絡
  2. カスタマーサポートより返品に関するアンケートがメールで送付される
  3. アンケートに必要事項を記入(マットレス回収希望日、NELLに関するご意見)
  4. 作業員が商品の回収(玄関先でマットレスを渡す)※回収まで2週間ほどお時間がかかります
  5. 商品の回収完了後に購入代金が返金される

これから、詳しく説明していきますね。

まず、公式ホームページより返品依頼フォームーにアクセスして名前とメールアドレス、電話番号、注文番号を入力します。

注文番号はマットレスと一緒に送られてくる納品書に記載されているので、届いた時に大切に保管しておきましょう。

この、返品依頼フォームは公式ホームページのよくある質問の返品・交換のところからアクセスすることができます。

次に、返品依頼フォームに入力して連絡すると、カスタマサポートより返品に関するアンケートがメールで送られてきます。

アンケートの内容はマットレスの回収希望日とNELLに関するご意見などなので、全てに回答しましょう。

マットレスの回収まで2週間ほどかかるので余裕をみて回収希望日を設定してくださいね。

回収作業は玄関先からのみの回収になるので、回収日に玄関先にマットレスを準備してください。

その後、マットレスの購入代金が全額返金されます。

 

ネル(NELL)マットレスがキャンセル返品できない4つのパターン

ネル(NELL)マットレスがキャンセル返品できない場合がありますのでご注意ください。

もちろんマットレスを汚してしまったり、傷つけてしまったりした場合は返品できませんので、トライアル期間中は気をつけて使いましょう。

以下の4つのパターンに当てはまる場合はキャンセル、返品できないので、しっかり内容確認してくださいね♪

 

2週間以内の返品

ネル(NELL)マットレスがキャンセル返品できない場合は2週間以内の返品です。

ネル(NELL)マットレスは使用感を体感してもらうために最低14日間は使ってもらいたいということで2週間以内の返品はできません。

しかし、マットレスを使用することで体に異常がでた場合は我慢して14日間使わずに、すぐに中止しましょう。

 

マットレスが汚れている場合

ネル(NELL)マットレスがキャンセル返品できない場合はマットレスが汚れている場合です。

たとえば、食べ物や飲み物をこぼしてしまいシミになってしまった場合や、カビがはえてしまった場合などマットレスが汚れていると返品できなくなります。

トライアル期間も120日と長いですので、その間に汚さないようにカバーをかけて使うなどして注意して使用しましょう。

 

マットレスのサイズ違いでの返品

ネル(NELL)マットレスがキャンセル返品できない場合はマットレスのサイズ違いでの返品です。

マットレスの使用感が合わなかったというのが返品できる条件なので、使用感に関係しない理由でのキャンセル返品は不可となります。

マットレスのサイズがベッドっと合わなかった、デザインや色が思っていたのと違うという理由では返品してもらえません。

 

マットレスが家から出せない場合

ネル(NELL)マットレスがキャンセル返品できない場合はマットレスが家から出せない場合です。

最初、マットレスを購入すると圧縮された状態で届きますが、その後マットレスを圧縮することはできません。

返品するときも元のサイズのままで返品することになります。

この時、マットレスが玄関を通ることができなかった場合は返品することができません。

また、マットレスはシングルサイズで19キロの重さがあるので玄関まで運べないから業者さんに手伝ってもらうこともできませんのでご注意ください。

回収に来る業者さんは家に入ることはできないので、自分でマットレスを玄関まで運んんでおく必要があります。

重くてマットレスを玄関まで運べない場合は家族や友人に手伝ってもらい、玄関まで運んでおきましょう。

玄関から先のマットレスの運搬については、回収業者さんが全て対応してくれるので安心して渡すことができます。

 

ネル(NELL)マットレスキャンセル返品の注意点

ネル(NELL)マットレスをキャンセル返品の注意点についてです。

ネル(NELL)マットレスは1度でも返品してしまうと、再購入することができなくなるのでご注意してください。

お試しのつもりでトライアルで返品して、やっぱりまた使いたいとなった場合でも、たとえサイズ違いのマットレスでも購入できません。

ですので、他のメーカーのマットレスと比較するためにお試しする場合は、最後にネル(NELL)マットレスをトライアルで使用してみるのがおすすめです。

 

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ネル(NELL)マットレス返品した理由なぜか調査!キャンセル返品方法も詳細解説!まとめ

ネル(NELL)マットレスを返品した理由なぜか調査!キャンセル返品方法も詳細解説!と題しまして、ネル(NELL)マットレスがどうして返品されてしまったのか具体的な理由と返品する時の手順を紹介しました。

ネル(NELL)マットレスを硬いと感じてしまったり、腰痛が悪化したという方もいらっしゃったので、マットレスの使用感には個人差はあるようです。

そして、注意していただきたいのはネル(NELL)マットレスは返品すると購入できなくなることです。

しっかりと寝心地を試して、トライアル期間を有効に使いましょう♪

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